▲▽車山高原～音楽の奏原ブログ～▽▲

今年も受講している松本市観光ホスピタリティカレッジ。すでに折り
返し地点も過ぎ、修了式を含めて残り5講座となってしまいました。


この講座は毎週木曜日に開講しているのですが、今週は例外的に
金曜日に。そう、今日なのです。今回もまたぜひ受講したい講義な
のですが・・。別のセミナーに参加するため先週に続き今週も欠席。




残念でござる(>_<) くぅ～




本日の講師は株式会社笑顔アメニティ研究所代表の門川義彦さん。
↑の同社様のウェブサイトのイラスト通りの、笑顔の素敵な方です。


昨年の講義は笑いがあふれる、しかし、笑顔がもたらす効果の大き
さというものについて、様々な事例を基にお話ししてくださいました。





私も、電話を受ける時には一呼吸おくように、カウンターに出て接客
する時には少し踏みとどまって深呼吸し、身だしなみをさっと確認し
て、そして「ようこそ」という気持ちで対応するようにしています。


お客様との会話というのは時にスリリングなこともありますが、「あっ、
波長が合ったな」と感じた時は勝手に、これぞサービス業の醍醐味、
なんて思ってしまいます(^^)




自分自身は穏やかに、お話する方には心地良さを感じていただける
ような笑顔ができるよう心掛けます。がんばります・・。






車山にいる人たちの笑顔の数。なんとなく少なくなっているような・・。
それじゃダメダメ！